Polityka zwrotów i refundacji

Ogólne informacje

Nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Nasza polityka zwrotów i anulowania zamówień jest zgodna z Dyrektywą 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów oraz innymi obowiązującymi regulacjami.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Tak. Jeśli nie jesteś zadowolony/a z otrzymanych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

Warunki zwrotu:

  • Zamówienie musi zawierać wszystkie części, elementy oraz oryginalne opakowanie w nienaruszonym stanie.

  • Produkt nie może być używany ponad to, co jest konieczne do oceny jego funkcjonalności.

  • Produkty higieniczne lub o charakterze intymnym muszą zostać zwrócone nieużywane, w zapieczętowanym opakowaniu.

  • Wszelkie wady fabryczne należy zgłaszać natychmiast po otrzymaniu produktu.

  • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub pomyłki w wysyłce.

  • Zwrot zostanie przetworzony po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu w naszym centrum logistycznym. Zwrot środków może pojawić się na koncie bankowym do 10 dni od potwierdzenia.

Uwaga: Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, jeśli istnieje podejrzenie, że produkty były używane, uszkodzone lub celowo manipulowane.

Produkty, których nie można zwrócić

Zwrotom nie podlegają:

  • Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie.

  • Produkty łatwo psujące się lub z krótką datą ważności.

  • Artykuły higieniczne (np. bielizna, otwarte kosmetyki).

  • Treści cyfrowe lub oprogramowanie pobrane online.

Jak zwrócić zamówienie

Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

Wyślij e-mail na adres: info@politytan.com

W wiadomości e-mail należy podać:

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Zdjęcie produktu, jeśli jest uszkodzony lub wadliwy

  • Pełne imię i nazwisko klienta

  • Adres klienta

📌 Ważne: Nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy właściwy adres do odesłania towaru.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy wysłać nam wiadomość e-mail zawierającą jasne oświadczenie o chęci odstąpienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia oraz towaru dokonamy zwrotu środków.
Jeśli produkt został już wysłany, nie można anulować zamówienia — należy poczekać na jego dostawę i dopiero potem odesłać produkt.

Zamówienia w trakcie wysyłki

Produkty wysyłane są z Azji, dlatego czas dostawy może być dłuższy, co jest niezależne od nas.

Jeśli zamówienie jest w trakcie wysyłki:

  • Nie ma możliwości anulowania zamówienia.

  • Należy poczekać na dostawę i dopiero potem rozpocząć procedurę zwrotu.

  • Zalecamy wcześniejsze poinformowanie nas, jeśli planujesz odstąpić od zakupu.

Skutki odstąpienia od umowy

  • Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów wysyłki.

  • Zwroty środków zostaną przetworzone w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwróconego towaru.

  • Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

  • Klient ponosi odpowiedzialność za utratę wartości towaru, jeśli został używany ponad to, co konieczne do określenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania.

Odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną

  • Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z błędu wysyłki lub wady produktu.

  • Jeśli przesyłka zwrotna zostanie zgubiona lub uszkodzona w transporcie, klient ponosi ryzyko aż do momentu jej dostarczenia do naszego magazynu.

Dodatkowe informacje

✅ Wszystkie zwroty muszą być wysłane do naszego głównego magazynu w Azji — na koszt klienta.
✅ Po przetworzeniu zamówienia nie można go anulować; należy poczekać na dostawę i dopiero wtedy rozpocząć zwrot.